高 溫 下 的 供 水 人
近期，連續(xù)高溫，炎炎烈日炙烤著丹東大地。這樣的“燒烤模式”下，稍微一動便是汗流浹背，可有這樣的一群人，他們始終如一地堅(jiān)守崗位，無怨無悔地用汗水守護(hù)著城市血脈，為大家送出汩汩凈水。他們就是我們可愛可敬的供水人。
一水廠元寶山凈水場2號濾池于6月4日發(fā)生濾板變形漏砂故障而被迫停運(yùn)，7月25日經(jīng)廠家重新修復(fù)完成濾板裝配施工項(xiàng)目。此時正值酷暑，北部山區(qū)用水十分緊張。為盡快啟用2號濾池的凈水功能，水廠抽調(diào)檢修班和班組長以及部分黨員等二十余名骨干，頂著炎炎烈日，身處40攝氏度的高溫環(huán)境，按照篩選、裝運(yùn)、推送、鋪裝等工序，加緊回填石英砂濾料。從早晨6點(diǎn)半連續(xù)奮戰(zhàn)到傍晚19點(diǎn)最終完成濾料回填工作，后經(jīng)消毒調(diào)試次日恢復(fù)生產(chǎn)，為元寶山的汛期凈化生產(chǎn)提供有力保障。
因三灣管道施工，從6月中旬開始庫區(qū)斷供，水廠全力抽取江水，水中雜物順流堵泵現(xiàn)象頻發(fā)。泵站值班人員隨時監(jiān)測運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時拆卸泵殼清掏雜物以保證設(shè)備高效運(yùn)行。其中愛河泵站5臺機(jī)組連續(xù)運(yùn)行，堵泵情況最為嚴(yán)重。由于泵站屋頂?shù)桶L(fēng)不暢，室內(nèi)溫度超過五十?dāng)z氏度。為了維持取水效率，他們冒著中暑風(fēng)險開泵搶修作業(yè)，充分展現(xiàn)了供水人愛崗敬業(yè)，服務(wù)社會的精神風(fēng)貌。
二水廠各車間和泵站，奮戰(zhàn)在各自崗位上的供水人，即使氣溫再高，但斗志不減，都在為供水事業(yè)付出自己辛勤的汗水。在水廠，制水生產(chǎn)的各工藝流程24小時需要有當(dāng)班人員實(shí)地監(jiān)守，哪個生產(chǎn)點(diǎn)稍有不慎，將影響到全市的正常供水。職工們在氣溫高達(dá)36℃以上的車間里進(jìn)行設(shè)備巡檢、濾池沖洗、排泥……，在這沒有空調(diào)的車間里，陪伴他們的只有機(jī)器轟鳴聲。戶外的巡檢工作也沒有因?yàn)榱胰斩鴾p少，遇到設(shè)備故障及時處理，為安全優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)提供了安全保障。
四道溝水源為保證水質(zhì)，汛期前對反應(yīng)池沉淀池進(jìn)行清淤工作，對一級泵站設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)大修。由于四道溝水源江心井吸水籠頭損壞，不能有效攔截江中雜物，致使一級泵站取水水泵經(jīng)常堵塞，值班員和維修人員只能打開泵蓋進(jìn)行人工清掏，最多時每天清掏3次。由于四道溝、SW新運(yùn)轉(zhuǎn)泵站運(yùn)轉(zhuǎn)車間內(nèi)機(jī)組運(yùn)行散發(fā)熱量，致使車間內(nèi)溫度高于室外，最高時達(dá)到40度，值班員只能強(qiáng)忍高溫，對設(shè)備進(jìn)行操作和維修。維修班更是頂著炎炎烈日完成日常維修，更換接梨樹泵站4號機(jī)組DN150出水水門、更換損壞的接觸器、檢修四道溝水源一泵站3號機(jī)組DN300出水水門。
由于SW水源供水管線原因無法提供原水，致使水廠原水量出現(xiàn)每日近八萬噸的缺口，為解決原水水量缺口，在公司調(diào)度中心協(xié)調(diào)和一水廠的配合下，由一水廠和四道溝水源一級泵站向SW管道供水，保證了SW凈水廠正常供水。
7月27日9點(diǎn)30分，市自來水有限責(zé)任公司管道維修公司接到振興區(qū)七路3—6號三冠小區(qū)報(bào)漏后立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶修！由于地下管線錯綜復(fù)雜，為避免機(jī)械開挖損壞其他管線，開挖工作必須人工的方式進(jìn)行。當(dāng)時正值三十四度高溫，地面溫度高達(dá)五十度，但為了確保居民用水，隊(duì)長王浩成二話不說，帶領(lǐng)職工在烈日下奮戰(zhàn)近8小時，于17時查出兩處漏點(diǎn)并修復(fù)。解決了小區(qū)多日無水的情況！
進(jìn)入高溫季節(jié)，咨詢、報(bào)修電話明顯增多，7月客服中心和各營業(yè)處、維修處受理用戶來電來訪34108人次，辦結(jié)率98%；辦結(jié)各大訴求平臺訴求件108件，正在辦理15件；泵站停水維修202次，及時跟進(jìn)泵站停水維修信息匯總及數(shù)據(jù)分析工作；安排應(yīng)急送水51車，為用戶配發(fā)保障用水130桶。充分保障供水的穩(wěn)定，提高了用戶的滿意度。為了在炎炎夏日為全市人民供好水、服好務(wù)，作為城市供水的服務(wù)窗口人員打足了十二分精神，耐心的回復(fù)各類涉水咨詢和報(bào)修電話，并記錄相關(guān)信息后進(jìn)行分類，確保每一項(xiàng)問題均能被及時受理。同時，問題解決后還對問題處理情況進(jìn)行回訪，記錄客戶反饋的信息。“服務(wù)”沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)在路上；“服務(wù)”沒有最好，只有更好，我們的供水人用自己春風(fēng)拂面般的服務(wù)，為廣大客戶化解了夏日里的滾滾熱浪。
7月10日上午8點(diǎn)多鐘，沿江營業(yè)管理處的運(yùn)轉(zhuǎn)班長姜旭東，在例行泵站巡視時發(fā)現(xiàn)，沿江泵站的蓄水池進(jìn)水量過低，經(jīng)多方查找原因，發(fā)現(xiàn)泵站的浮球閥頂桿斷裂，迅速向李峻江處長報(bào)告，此現(xiàn)象會影響整個沿江供水情況，為避免影響商鋪、居民用水，李峻江處長馬上向公司匯報(bào)情況，請公司派遣人員協(xié)助我處一同進(jìn)行故障處理。在一水廠副廠長谷坤和倆名維修工的協(xié)助下，下達(dá)到蓄水池內(nèi)部經(jīng)過2個多小時的緊急搶修，終于在中午時恢復(fù)供水，保證整個沿江商鋪、居民的正常用水。
供水人是平凡之人，也是可敬之人，他們用汗水守護(hù)城市的血脈，用辛勤給千家萬戶送去夏日里的清泉，用行動踐行“安全優(yōu)質(zhì)供水，真情服務(wù)社會”的承諾！
